Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

BTW Marketing · Svizzera · E-Mail: datenschutz@callpilot.ch

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto (nome, e-mail, numero di telefono) per la prenotazione della demo
• Dati della chiamata (timestamp, durata, trascrizione) durante l'utilizzo di CallPilot AI
• Dati CRM (informazioni sui clienti, prenotazioni di appuntamenti) nell'ambito del servizio
• Dati tecnici (indirizzo IP, browser, dispositivo) durante la visita al sito web
• Dati di pagamento (via Stripe — non memorizziamo dati della carta)

3. Finalità del trattamento dei dati

• Fornitura del servizio CallPilot AI (elaborazione delle chiamate, prenotazione degli appuntamenti, qualificazione dei lead)
• Comunicazione con i clienti e supporto
• Fatturazione e adempimento del contratto
• Miglioramento dei nostri modelli di intelligenza artificiale (solo con consenso esplicito)
• Rispetto degli obblighi di legge

4. Base giuridica

• Esecuzione del contratto (nDSG Art. 6 Abs. 2)
• Interessi legittimi (nDSG Art. 6 Abs. 3)
• Consensi (nDSG Art. 6 Abs. 1) — revocabili in qualsiasi momento
• Obbligo legale (nDSG Art. 6 Abs. 4)

5. Archiviazione e cancellazione dei dati

I dati vengono archiviati in Svizzera (Hetzner Datacenter, Falkenstein/DE con contratto CH). Trascrizioni delle chiamate: 90 giorni. Dati CRM: durata del contratto + 10 anni (obbligo di contabilità). Richieste di demo: 2 anni.

6. Condivisione con terzi

• Stripe (elaborazione dei pagamenti) — USA, SCCs
• Hetzner (hosting) — DE/CH
• OpenAI / NVIDIA (elaborazione dell'intelligenza artificiale) — USA, SCCs
• Twilio (telefonia) — USA, SCCs
• Nessuna condivisione a scopo di pubblicità

7. I tuoi diritti (nDSG)

• Diritto di accesso (Art. 25 nDSG)
• Diritto di rettifica
• Diritto di cancellazione («diritto all'oblio»)
• Diritto di limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione alle decisioni automatizzate

Richieste a: datenschutz@callpilot.ch

8. Cookie e tracciamento

Utilizziamo solo cookie tecnici necessari. Nessun Google Analytics, nessun Facebook Pixel. Solo Vercel Analytics (anonimizzato, senza riferimenti a persone).

9. Diritto di reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della libertà di informazione (EDÖB):

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina.