Condizioni d'uso

1. Ambito di applicazione

Queste Condizioni d'uso si applicano a tutti i servizi della BTW Marketing (di seguito denominata «CallPilot»), in particolare all'assistente telefonico KI CallPilot AI. Con l'utilizzo del servizio, accetti queste condizioni.

2. Descrizione del servizio

• Assistente telefonico KI per chiamate in entrata e in uscita
• Prenotazione automatica di appuntamenti e qualificazione dei lead
• Integrazione CRM e trascrizione delle chiamate
• Disponibilità 24/7 secondo il tariffario scelto
• Accesso al dashboard per analisi e configurazione

3. Obblighi del cliente

• Indicazione corretta dei dati aziendali durante la registrazione
• Rispetto di tutte le leggi applicabili, in particolare del nDSG e della legge sulle telecomunicazioni
• Nessun utilizzo improprio del servizio (spam, frode, contenuti illegali)
• Protezione delle credenziali di accesso e segnalazione immediata in caso di abuso
• Garanzia che i chiamanti siano informati secondo il nDSG Art. 19

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi sono indicati nel listino prezzi attuale su callpilot.ch/preise. La fatturazione avviene mensilmente in anticipo. Tutti i prezzi sono in CHF, esclusa MwSt. Gestione dei pagamenti via Stripe.

5. Durata del contratto e recesso

• Recesso mensile con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese
• Contratti annuali con un preavviso di 90 giorni alla fine dell'anno
• Recesso straordinario in caso di gravi violazioni contrattuali
• Cancellazione dei dati entro 30 giorni dalla fine del contratto

6. Limitazione della responsabilità

CallPilot è responsabile solo per i danni causati da negligenza grave o dolo. La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati è esclusa. La responsabilità totale è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi.

7. Disponibilità e SLA

Cerchiamo di raggiungere una disponibilità del 99,5% annuo (esclusi i periodi di manutenzione pianificata). In caso di mancato raggiungimento, saranno concessi crediti proporzionali. Nessun diritto al risarcimento del danno.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma CallPilot rimangono di proprietà della BTW Marketing. I clienti ricevono una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del servizio.

9. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza riguardo a tutte le informazioni scambiate nell'ambito della relazione commerciale. Questo obbligo persiste anche dopo la fine del contratto.

10. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge svizzera. Il foro competente è Zurigo, Svizzera. Per i consumatori si applica la legge del luogo di residenza del consumatore.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni d'uso. Le modifiche saranno comunicate 30 giorni prima della loro entrata in vigore via e-mail. In caso di non accettazione, è possibile recedere dal contratto.